Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

BEE SOUL / 55.537.780 LUCIANE DINIZ

VÁLIDA A PARTIR DE MARÇO DE 2025

1. Trocas e Devoluções

Se você não estiver satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados a partir da data do recebimento do pedido.

2. Condições para Troca

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido.
• É indispensável que o item esteja na embalagem original.

3. Como Solicitar uma Troca

1. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo da troca
2. Nossa equipe entrará em contato com as instruções para efetuar a troca.

4. Devolução por Arrependimento

• A devolução também pode ser realizada em até 7 dias contados a partir do recebimento do pedido.

5. Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento

1. Envie um e-mail para [email protected] informando:
   • Nome completo
   • Número do pedido
2. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
3. O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.

6. Produtos com Defeito de Fabricação

• De acordo com a legislação brasileira, o cliente pode solicitar a devolução de produtos com defeito em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido.

7. Como Solicitar uma Devolução por Defeito de Fabricação

1. Envie um e-mail para [email protected] com:
   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Descrição do defeito com fotos ou vídeos
2. A análise do caso será feita em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
3. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

8. Processo de Devolução

• Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução serão cobertos pela loja por meio de logística reversa.
• Após solicitar a devolução, o cliente receberá um código de autorização de postagem por e-mail para envio do produto em uma agência dos Correios.
• O cliente deve utilizar a mesma embalagem da compra (caso esteja em boas condições) ou uma nova embalagem adequada para proteção do produto.

9. Contato

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected].

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: MARÇO DE 2025.